Een succesvol online brand bouwen

Een online brand bouwen is geen sinecure. Om op internet een online brand te bouwen is belangrijker dan ooit. Zonder een gevestigd online brand ben je een van de honderden websites die dezelfde producten en diensten aanbieden. Bedrijven die al een gevestigd offline merk zijn of hebben, lopen tegen dezelfde problemen op. Loyale offline klanten blijken online ineens een stuk minder loyaal te zijn.

De website van een bedrijf kan het meest effectieve middel zijn om een online brand te bouwen. Dit komt omdat het geschikt is om veel beter op de wensen en vragen van klanten in te spelen dan welk medium dan ook. TV en radio blijven eenrichtingsverkeer, terwijl een eenvoudige poll op je site je al heel veel kan leren. Maar wat is nu succesvol op het world wide web om een online brand neer te zetten wat er toe doet. Lees hieronder een aantal adviezen die je kan toepassen om dat succesvolle online brand neer te zetten.

Vier belangrijke punten voor een online brand

Een online brand is wat het doet
Bied je klant online brand waarvoor hij komt. Veel bedrijven ontwikkelen spelletjes, tombola’s enz. In feite hebben ze geen relatie tot het merk. Geen probleem om ze te gebruiken om traffic naar je site te krijgen maar met het bouwen van een online brand heeft het weinig van doen. Je merkt wordt uiteindelijk gewaardeerd om wat het doet. Ik heb al een keer een artikel geschreven over het feit dat design is de online wereld veel minder relevant is dan in de offline wereld.

Relevantie
Zorg dat je als online brand wat betreft content relevantie biedt voor de bezoekers van de site. Weinig bezoekers zullen geïnteresseerd zijn om te vernemen dat je bedrijf het grootste, beste of wat dan ook is. Zelfs een bedrijf als KLM heeft dat begrepen. De homepage biedt alleen maar verkoopmogelijkheden en relevante reisinformatie. Ook KLM werkt hard om als online brand gezien te worden.

Aanwezigheid
Zorg dat je als online brand aanwezig bent op internet op plaatsen die verder reiken dan je eigen website. Los van je eigen site kan je natuurlijk nog op tal van plaatsen aanwezig zijn. De makkelijkste is natuurlijk linkbuilding, gevolgd door Social Media sites als Hyves en Youtube. Nog een stap verder is samenwerking met relevante sites enz. Op de site van het Wereldnatuurfonds en Natuurmonumenten staan onderaan in de footer twee logo’s van de nationale Postcodeloterij en het Centraal Bureau Fondsenwerving. Subtiel maar wel succesvol. Een succesvol brand waaiert zo ver als mogelijk uit over het web.

Gebruik ook de offline wereld
Een succesvol online brand gebruikt ook vaak de offline wereld ter versterking van hun merk. Neem een voorbeeld aan Ryanair en easyJet. Vrijwel 100% van de omzet wordt online gerealiseerd terwijl ze nog steeds vele tientallen miljoenen euro’s blijven investeren in offline communicatie om mensen naar hun website te krijgen. easyJet begon in 1999 met levensgroot easyJet.com op hun vliegtuigen te schilderen en eeniets minder subtiele aanpak is de Ryanair kalender is jaarlijks weer goed voor heel veel public relations.

Kortom een online brand is overal.