by Peter_van_der_Heijden
9. augustus 2009 17:28
Digital pr of PR 2.0 is zoveel meer dan de traditionele vorm van pr. Via internet zijn het aantal manieren om aan digital pr te doen vrijwel onbeperkt. Bedrijven zijn vaak erg bang voor negatieve pr. Dit komt voort uit het traditionele patroon van pr waar het moeilijk was om bijvoorbeeld een negatief krantenartikel te weerleggen. In digital pr kan je vrijwel altijd reageren op artikelen, nieuwsberichten of deelnemen in fora aan discussies.
Steeds meer bedrijven zien het nut in van digital PR omdat het een enorm krachtig middel kan zijn om meer bezoek naar de website te genereren. Dit kan direct of indirect:
- Het creëren van zichtbaarheid op het web en het bouwen van brand equity
- Het bouwen van reputatie (a brand is what a brand does)
- Stimuleer de online discussie over het merk en creëer buzz
- Beïnvloed de beïnvloeders. (journalisten gebruiken ook vaak een blog als bron)
Vaak wordt digital PR ingezet op een defensieve manier, het reageren op een negatief stukje op bijvoorbeeld een forum. Helaas nog veel te weinig om op een proactieve manier om marketing te bedrijven. Digital pr is ook de discussie op een positieve manier openen voordat andere een negatieve kunnen beginnen. Heel veel bedrijven laten hier nog veel terrein onontgonnen. De belangrijkste oorzaak hiervan is dat de traditionele PR-afdeling meestal een stafafdeling van de RvB of directie is. Zij zijn vaak nog op de traditionele manier met pr bezig, vaak met offline media waar ze een band mee hebben. Het ontbreekt hier ook vaak aan kennis op dit vlak.
Stel dat we al aan digital PR doen, hoe maken we nu de resultaten van digital PR inzichtelijk? Het monitoren van de online reputatie gebruik je enerzijds voor wat anderen over je schrijven, maar zeer zeker ook om je eigen inspanningen te meten over wat je toegevoegd hebt aan het web. Met een eenvoudige linktool kan je al meten hoeveel pagina's rechtstreeks naar de site verwijzen. Gebruik ook je webanalytics systeem, waar komt traffic vandaan. Vaak zie je daar vergelijksites, blogs enz. tussen staan. Dat deze ertussen staan is niet nieuw, maar een verandering hiervan moet onmiddellijk een trigger doen afgaan. Stel dat je een slecht stuk aantreft over het bedrijf in een blog, dan reageer je daar waarschijnlijk op. Wat is het resultaat van die reactie? Is de angel eruit of blijft het een smeulende veenbrand.
Digital PR en SEO
Wat vaak ook ontbreekt in bedrijven is een samenwerking tussen SEO en digital PR. De kennis die wordt ingezet voor het optimaliseren van de website kan natuurlijk ook gebruikt worden voor het schrijven van content in digital PR. Heel vaak zie ik dat pr-artikelen vrijwel 1 op 1 worden overgenomen. Als je ze zelf goed geschreven hebt en ze worden letterlijk overgenomen, zul je zien dat ze ook beter gevonden worden. Los van bovenstaande kan digital PR een belangrijke boost geven aan de SEO resultaten. Je kan je website aanpassen op een bepaald zoekwoord, wat 25 andere concurrenten ook al doen. Door een actief en goed digital pr beleid kan je natuurlijk ook goed gevonden worden om content gerelateerd aan dat zoekwoord. Laat staan de betekenis voor je linkbuilding-resultaten.
Kijkend naar successen van bedrijven in de afgelopen tijd dan is er eigenlijk maar één basisles in digital PR. De simpelheid van deze gouden regel wordt echter nog vaak overtreden. Zorg dat je AARDIG BENT! Of je nu een individu bent of een multinational, het geldt voor ons allemaal. Aardig zijn betekent overigens niet dat je altijd overal in mee moet gaan. Consumenten die een artikel lezen over een consumentklacht begrijpen heel goed dat een klacht onterecht is, als je deze als bedrijf in een reactie goed weerlegt. Door dan nog een stap verder te gaan en de klager te helpen, te adviseren enz. draai je een negatief verhaal om in iets positiefs. Aardig gevonden worden, betekent ook dat mensen veel eerder geneigd zijn om iets positief over jou bedrijf gaan te vertellen.
Het laatste wat ik in dit artikel nog mee wil geven is dat als je digital pr gaat bedrijven, de tone-of-voice enorm belangrijk is. Op blogs, fora enz. spreek je als bedrijf consumenten heel anders aan dan dat je dat via de coorperate website zou doen. Zorg als bedrijf dat je je gedraagt als één van de gebruikers van een forum of een blog en niet als een bedrijf.
