Vaak zie ik dat ondernemingen die al geruime tijd e-commerce bedrijven worstelen met het platform waarmee online het geld moet worden verdiend. Zo’n worsteling verhindert de e-commerce managers hun online doelstellingen te behalen omdat het platform niet meer voldoet aan de eisen van deze tijd. Dit is niet geheel verwonderlijk omdat veel e-commerce websites destijds zijn ontwikkeld omdat er eenvoudigweg niets anders beschikbaar was. Eind jaren negentig verschenen de eerste echte e-commerce sofware aanbieders waarmee het voor retailers mogelijk werd om transactionele webshops te bouwen. Sinds die tijd is er veel veranderd en zie ik de volgende trends voor retailers: Meer...

Een groot deel van de top 500 bedrijven in Nederland hebben een duidelijke e-commerce strategie gedefinieerd of denken er in ieder geval over na. In zo’n e-commerce strategie staat vaak ondermeer hoe men zich positioneert, welke doelstellingen er gelden op de langere termijn en welke budgetten hiermee gemoeid zijn. Echter, ik merk vaak dat organisaties op zoek zijn naar antwoord op de vraag hoe je deze strategie organisatorisch moet ondersteunen. Of dat er helemaal geen rekening gehouden is met het feit dat de organisatie moet meegroeien teneinde de gedefinieerde strategie uit te voeren. Bovendien beperkt het vormgeven van de ideale e-commerce organisatie zich niet tot het inhuren van (getalenteerde) medewerkers.
Elk succes begint met een doordacht plan, ook hier. Ik kan u een aantal aanbevelingen geven die vrijwel voor elke e-commerce organisatie gelden. Meer...