Een paar weken geleden schreef ik een artikel over lelijke sites die vaak beter verkopen. Deze sites leggen veel meer nadruk op de 3 belangrijke eigenschappen waaraan een site moet voldoen: nuttig, gebruiksvriendelijk en herkenbaar. Stevig zondigen tegen deze 3 eigenschappen is de beste manier om bezoekers van je site weg te jagen.

Website usability is een onderdeel wat eigenlijk één op één aansluit op gebruiksvriendelijkheid. Het ISO (International Organisation for Standardisation) heeft richtlijnen opgesteld voor website usability en hanteert de volgende definitie: Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te bereiken. (Bron: ISO DIS 9241-11, Guidance on usability) Meer...

Vaak zie je binnen bedrijven een conflict ontstaan m.b.t. huisstijl en hoe sites er uit ziet/moet komen te zien. Vooral bij traditionele bedrijven ontstaat die discussie vanuit het oude huisstijl handboek wat lang niet altijd voorziet in de online ontwikkeling van de 21e eeuw. Afgelopen paar jaar ben ik vaak deelnemer geweest aan dergelijke discussies waar het er zo af en toe verhit aan toe kan gaan. Vaak heb ik uit moeten leggen dat het vertalen van de stijl van de brochures, briefpapier enz. naar internet sites een heel slecht idee is.

Ik vind de discussie over het wel of niet doorvoeren van de huisstijl in sites ook niet echt getuigen van veel inzicht in de materie. Anno 2009 is het de consument die bepaald wat, wanneer en bij wie hij koopt. Bepalen wat de consument mooi moet vinden past niet in online marketing land. Meer...