Mond op mond reclame is al zo oud als de mensheid. Voor het massa mediale communicatie tijdperk was het heel erg belangrijk. In de afgelopen decennia konden via massa mediale campagnes de consumenten in hun gedrag beïnvloed worden. Het belang hiervan wordt sterk minder en mond op mond reclame is terug van weggeweest, sterker nog het kan merken nu maken of breken. Meer...

Dikwijls zie ik dat ondernemingen zeggen een gedegen aan pak te hebben om de conversie op de website te verbeteren. Het beoogde doel wordt in de meeste gevallen gedefinieerd als het optimaliseren van de sales funnel, om zodoende meer afspraken of verkopen te realiseren. Vaak kijken ondernemingen vanuit een technisch aspect naar conversie optimalisatie. Erg begrijpelijk als je werkt met een sales funnel in een analytische hulpmiddel als bijvoorbeeld Google Analytisc, Ominiture, etc. Meer...

Vaak zie ik dat ondernemingen die al geruime tijd e-commerce bedrijven worstelen met het platform waarmee online het geld moet worden verdiend. Zo’n worsteling verhindert de e-commerce managers hun online doelstellingen te behalen omdat het platform niet meer voldoet aan de eisen van deze tijd. Dit is niet geheel verwonderlijk omdat veel e-commerce websites destijds zijn ontwikkeld omdat er eenvoudigweg niets anders beschikbaar was. Eind jaren negentig verschenen de eerste echte e-commerce sofware aanbieders waarmee het voor retailers mogelijk werd om transactionele webshops te bouwen. Sinds die tijd is er veel veranderd en zie ik de volgende trends voor retailers: Meer...

Op 3 december jongstleden organiseerde Douglas & Breitner in kasteel de Hooge Vuursche te Baarn haar eerst ePodium bijeenkomst, genaamd Social Media beyond the (over)promise. Tijdens deze inspirerende bijeenkomst spraken en discussieerden de genodigden over Social Media. Onder leiding van Harold Groeneveld en keynote speaker Polle de Maagt werden tal van voorbeelden, ideeen, visies en opinies gedeeld en besproken. Meer...

Misschien bent u bekend met Zappos, een retailer uit de States. In 1999 is men vanuit Las Vegas begonnen met de verkoop van schoenen. Tegenwoordig ´doet´ Zappos jaarlijks een miljard dollar middels de verkoop van kleding, zonnebrillen en veel meer productcategorieën. Een succesverhaal dus. Wat verklaart nu het succes van Zappos en hoe kunnen Nederlandse retailers hiervan leren? De verleiding om op prijs de concurrentie aan te gaan ligt voor de hand, maar Zappos heeft het altijd anders gedaan. Zappos heeft namelijk nagedacht over haar online value proposition. Meer...